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Atendimento: Em homenagem ao Dia do Cliente



DATA: 13 de setembro de 2018

OBJETIVO:

Esta semana será comemorado o Dia do Cliente. Nada mais importante que o “Atendimento”!  Este curso pretende aprimorar a comunicação interpessoal, na busca da excelência do atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, para aumentar a competitividade no mercado e investir na capacitação da sua equipe para potencializar suas vendas.

Prestar um atendimento que gere valor através de todos os recursos dos diferenciais competitivos para atrair e fidelizar seus clientes.

TÓPICOS:

  • O que o cliente espera de um atendimento de qualidade?
  • Entenda o conceito de necessidade x desejo
  • A psicologia do consumidor a seu favor.  
  • Como a equipe de vendas deve se qualificar para um mercado cada vez mais competitivo?
  • Entenda os aspectos emocionais que interferem na tarefa e impedem que sua empresa alcance os resultados esperados.
  • Qual é o segredo para o sucesso em vendas?

PUBLICO ALVO:

Administradores, Gerentes de Loja e todos os colaboradores que estejam ligados direta e indiretamente  ao atendimento do cliente.

HORÁRIO | PROGRAMA:

  • 08:30 Credenciamento
  • 09:00 – Início
  • 10:30 – Coffee Break (15 minutos)
  • 12:30 – Almoço (Livre: não incluso no valor do curso)
  • 13:30 – 2a. parte do curso
  • 16:00 – Final

MINISTRANTE:
Romeika Samara Almeida 

  • Responde pela Metamorfoz Consultoria Empresarial;
  • Mais de 15 anos de experiência em gestão de pessoas;
  • Experiência nos segmentos: Varejo Farmacêutico, Hospitalar, BPO’s e Logística;
  • Especialista em Gestão de Pessoas pela FGV;
  • Especialista em High Performance;
  • Professora – Psicologia Organizacional;
  • Formada em Psicologia pela Universidade Paulista;

  INVESTIMENTO:

  • Associado: R$ 25,00
  • Não Associado: R$ 100,00
  • Estudante: R$ 30,00

(Incluso: material didático, coffee break, apostila digital).

FORMA DE PAGAMENTO:
Mediante boleto bancário enviado por e-mail com vencimento de até 2 dias úteis após a realização da inscrição.

Atenção: Falta comunicada com até 48h de antecedência, será reembolsado 50% do valor pago. Falta não comunicada, não será reembolsada.


Curso sujeito a alteração de data.

LOCAL:
Auditório Sincofarma/SP – CLIQUE AQUI para visualizar o mapa.

ENDEREÇO:
Rua Santa Isabel, 160 – 6º andar – Vila Buarque – CEP: 01221-010 – São Paulo – SP (Próximo a estação República do Metrô – Saída largo do Arouche).


Participe do nosso trabalho social!

Convidamos você a trazer 1 kilo de alimento não perecível que será revertido à Comunidade Carente da Igreja Ágape de Campinas.

Alimente esta importante causa! 


 APOIO:


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